
Responsable service relation clientèle
Emploi
Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
RESPONSABILITÉS : Management : o Accompagner la montée en compétences de l'équipe o Organiser les plannings et gérer les aspects RH (contrats, heures, absences) o Suivre les activités (objectifs, moyens, actions correctives) o Appliquer les procédures et le règlement intérieur o Animer l'équipe, former et motiver au quotidien. Développement commercial : o Garantir la qualité de l'accueil et l'orientation, développer la fidélisation des clients. o Contribuer à la définition de la stratégie commerciale et animer les actions (événements, promotions...) o Assurer le suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage...) o Gérer la boutique et le logiciel monétique o Traiter les réclamations et garantir une relation client de qualité. Organisation et gestion : o Superviser la caisse, assurer la facturation et le recouvrement client o Gérer les commandes, les achats et les fournitures o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements o Reporter l'activité (fréquentation, recettes, dysfonctionnements). PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac+3 en commerce ou STAPS, vous justifiez d'une expérience confirmée dans[...]












